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Le Business Process Management est une véritable discipline qui s'est développée. Cet ouvrage décrit ce qu'est le BPM et quels sont les méthodes et outils qui peuvent l'accompagner. Choix d'outils de BPM, de BAM ou de BSM. Complémentarité BPM et SOA.Utilisation de l'ABC/ABM, complémentarité avec le SOA. C'est une véritable bible du BPM.
